من أين تأتي مراجعاتنا، وكيف نتحقّق من كل واحدة

المصدران الوحيدان لمراجعاتنا

كل مراجعة تأتي من أحد مكانين فقط. الأول مراجعة شراء موثّقة تُجمع عبر Judge.me بعد توصيل الطلب؛ لأن الدعوة مرتبطة بطلب حقيقي مكتمل تُوسم المراجعة بـ«عملية شراء موثّقة». الثاني مراجعة تُرسَل مباشرة على الموقع عبر نموذج «اكتب مراجعة».

لا يوجد مصدر ثالث. لا نسحب مراجعات من مجمّعات خارجية، ولا نعيد نشر شهادات من وسائل التواصل، ولا نولّد محتوى شبيهاً بالمراجعات ببرمجيات.

كيف تُكتسب علامة «عملية شراء موثّقة»

العلامة ليست زينة. تُكتسب فقط عندما يمكن مطابقة المراجعة بطلب حقيقي. لمراجعات Judge.me يتم الربط تلقائياً بطلب موصّل.

للمراجعات المباشرة يمكن للعميل إضافة رقم الطلب والبريد لتأكيد الشراء، ولا يُعرض البريد علناً ويُستخدم للتحقّق فقط. المراجعة دون طلب مؤكّد تُنشر إن اجتازت الاعتدال لكن دون العلامة.

كل مراجعة يفحصها إنسان قبل النشر

لا شيء يُنشر تلقائياً. كل مراجعة وسؤال وإجابة مباشرة تدخل قائمة اعتدال ويراجعها شخص حقيقي من فريق سيكابيل. الاعتدال ليس لإسكات النقد بل لإزالة الرسائل المزعجة والدعاية والمعلومات الشخصية وما لا صلة له بالمنتج.

نستخدم مساعد ذكاء اصطناعي كمرشّح أولي يفحص كل مشاركة (احتمال الرسائل المزعجة، معلومات شخصية، ألفاظ، اللغة، الصلة) ويشير للمشبوه. لكن الذكاء الاصطناعي لا يوافق على شيء بمفرده أبداً — القرار النهائي لإنسان في كل مشاركة.

كيف نستخدم الذكاء الاصطناعي — معلن ومحدود

نحن صريحون بشأن أين يلمس الذكاء الاصطناعي الموقع. يُستخدم بثلاث طرق ضيقة معلنة، ولا يشمل أيّ منها كتابة مراجعة أو تعديلها.

أولاً الاعتدال: يفرز ويُشير لكنه لا يوافق. ثانياً الملخّصات: نلخّص ما قاله المراجعون فعلاً (مثلاً الإشادة بسرعة التوصيل في دبي مع ملاحظة بطء الشحن للسعودية)، ومصدرها مراجعات حقيقية فقط وتُوسم كملخّص مولّد مع التاريخ وعدد المراجعات. ثالثاً الترجمة بين العربية والإنجليزية، وتُوسم دائماً ولا يتغيّر النص الأصلي.

ننشر المراجعات السلبية — عن قصد

هذا أهم التزام: ننشر المراجعات النقدية في المكان نفسه وبالبروز نفسه كالإيجابية. لا نخفي مراجعات النجمة الواحدة ولا ندفعها للصفحة الأخيرة ولا نحذفها. وإن كان لمنتج انتقاد متكرّر فسترينه، وسيظهر في ملخّصاتنا أيضاً.

المتجر الذي يعرض مراجعات مثالية فقط لا يحمي سمعته بل يبدّدها. تُرفض المراجعة فقط بسبب الرسائل المزعجة أو الدعاية أو الهجوم الشخصي أو المعلومات الخاصة أو ما لا صلة له بالمنتج.

الإجابات في قسم الأسئلة من مصادر حقيقية أيضاً

ينطبق الانضباط نفسه على الأسئلة والأجوبة. تأتي الإجابات فقط من فريق سيكابيل أو من مشترين موثّقين، وتُوسم كل إجابة بمصدرها. لا نختلق إجابات ولا ننسب خبرة لأشخاص وهميين، وعند سؤال طبّي ننصح بمراجعة الطبيب بدل ادّعاء تقديم استشارة.